Dites-moi si ça vous est familier : un incendie, une inondation ou un refoulement d’égout vous frappe. C’est déstabilisant, angoissant. Vous devez agir vite… mais à qui faire confiance pour nettoyer, assainir et remettre votre maison sur pied ?
Chez Les Entreprises Multifonctions, on le sait : choisir une entreprise de nettoyage après sinistre, ça ne se fait pas à la légère. Dans ce guide, on vous montre à quoi faire attention pour ne pas vous tromper. On parle d’expertise après sinistre, de rénovation post-dégâts, de garanties, de coûts et d’assurance. Bref : tout ce qu’il faut pour que vous repreniez le contrôle, vite et bien.
Comprendre le contexte du sinistre
Avant de faire appel à une entreprise spécialisée, il est essentiel de bien comprendre la nature et la portée du sinistre. Cela permet non seulement d’orienter les premiers gestes d’urgence, mais aussi de mieux expliquer la situation aux professionnels.
Identifier le type de sinistre
Premier réflexe : comprendre ce qui s’est passé. Un dégât d’eau ? Un incendie ? Un refoulement ? Chaque type de sinistre demande un nettoyage spécifique. Par exemple, un déversement d’eau propre ne se traite pas comme une eau contaminée. Et les résidus de suie demandent une décontamination à part.
Évaluer l’ampleur des dégâts
La deuxième chose à considérer : jusqu’où les dommages s’étendent-ils ? Sont-ils visibles ou cachés (sous le plancher, dans les murs) ? Là, on parle d’expertise. Une entreprise sérieuse va utiliser des outils comme des caméras thermiques ou des capteurs d’humidité pour vous fournir un diagnostic précis.
Par exemple, une infiltration d’eau dans un sous-sol peut sembler mineure, mais une inspection révèle parfois une humidité dans les cloisons ou sous les planchers flottants. Il faut agir rapidement pour éviter l’apparition de moisissures, qui peuvent se développer en 24 à 48 heures seulement.
Critères de choix d’une entreprise de nettoyage
Choisir une entreprise de nettoyage après sinistre, ce n’est pas juste une question de proximité. Il faut s’assurer que l’entreprise est outillée, disponible, reconnue, et qu’elle a les bonnes pratiques en place.
Certifications et assurances
Vérifiez que l’entreprise est certifiée (ex. : IICRC), enregistrée à la RBQ, et qu’elle dispose d’une assurance responsabilité. C’est votre filet de sécurité. Chez Les Entreprises Multifonctions, c’est non seulement acquis, c’est standard.
Une entreprise accréditée peut aussi vous fournir un rapport détaillé pour votre assureur, ce qui facilite votre réclamation. Sans certification reconnue, vous risquez de faire affaire avec un entrepreneur qui ne respecte pas les normes en vigueur.
Disponibilité et rapidité d’intervention
Le temps joue contre vous. Moisissures, dégradations, contaminations : plus vous attendez, plus ça coûte. Assurez-vous que l’entreprise offre un service d’urgence 24h/7, avec intervention rapide (moins de 2h est idéal).
À savoir : certains assureurs exigent que l’intervention débute dans les 48 heures suivant le sinistre pour que la couverture s’applique intégralement. Soyez donc prêt à contacter rapidement une entreprise certifiée.
Équipement et méthodes utilisées
Un bon professionnel arrive avec de l’équipement industriel : déshumidificateurs, filtres HEPA, extracteurs d’eau, etc. Certaines techniques comme la nébulisation, le traitement à l’ozone ou le nettoyage cryogénique sont aussi à surveiller pour les cas lourds.
Demandez si l’entreprise fait un suivi quotidien des taux d’humidité et fournit un rapport de progression. Chez Les Entreprises Multifonctions, nos techniciens laissent l’équipement en place le temps qu’il faut, et s’assurent que tout est parfaitement sec avant de passer à la prochaine étape.
Coûts et aspects financiers
Au-delà de l’urgence, il faut aussi parler chiffres. Combien ça coûte ? Que couvre votre assurance ? Qu’est-ce que vous devrez payer de votre poche ? Voici ce qu’il faut savoir.
Quel est le prix moyen d’un nettoyage après sinistre ?
Difficile de donner un chiffre unique. Pour un dégât d’eau modéré, on parle souvent de 2 000 à 5 000 $. Si la rénovation est importante, la facture peut grimper à 20 000 $ et plus. Le devis doit être clair, poste par poste.
Attention aux devis trop flous : exigez une ventilation précise des coûts. Les frais doivent inclure les déplacements, la location des équipements, la main-d’œuvre, et les produits utilisés. Une entreprise sérieuse vous expliquera chaque poste.
Franchise et prise en charge par l’assurance
La bonne nouvelle : la majorité des nettoyages après sinistre sont couverts par l’assurance habitation. Renseignez-vous sur votre franchise (souvent 500 à 1 000 $) et validez que l’entreprise travaille bien avec les assureurs. Chez Multifonctions, nous avons l’habitude de traiter avec les experts en sinistre.
Sachez qu’il est souvent possible de signer une cession de créance : cela permet à l’entreprise d’être payée directement par l’assureur, sans que vous ayez à avancer les fonds. Une façon simple de rester zen durant le processus.
Étapes du nettoyage et de la désinfection
Le processus ne s’improvise pas. Il suit une séquence bien définie, conçue pour assurer un retour rapide à un environnement propre et sain. Voici les grandes étapes.
Comment nettoyer et désinfecter après un sinistre ?
1. Sécurisation des lieux : électricité, gaz, structure.
2. Inspection et évaluation technique.
3. Retrait des débris et matériaux contaminés.
4. Séchage et ventilation.
5.Nettoyage profond et désinfection.
6.Contrôle final avant réintégration.
Chaque étape est cruciale. Sautez-en une, et les risques sanitaires explosent. Par exemple, si on assèche mal une structure de bois, la moisissure peut apparaître en moins de 72 h.
Sécurité et prévention des risques sanitaires
CUn environnement post-sinistre est souvent toxique. Eau noire, suie, moisissures… autant de dangers invisibles mais bien réels. C’est pourquoi Les Entreprises Multifonctions appliquent des protocoles stricts, avec équipements de protection, zones de confinement et tests de salubrité.
En cas de sinistre impliquant de l’eau souillée, nous utilisons des désinfectants approuvés par Santé Canada et respectons les normes de sécurité pour protéger votre santé et celle de votre famille.nde de suivre les consignes des autorités locales et de consulter un professionnel avant toute remise en état .
En conclusion : soyez entre bonnes mains
Personne ne prévoit un sinistre. Mais tout le monde peut s’y préparer. En choisissant une entreprise compétente, rapide, bien équipée et reconnue par les assureurs, vous vous donnez les moyens de rebondir.
Chez Les Entreprises Multifonctions, nous aidons les familles québécoises à retrouver un chez-soi sain et sécuritaire depuis plus de 15 ans. Nos équipes d’intervention sont prêtes à vous accompagner 24h/7.
Appelez-nous maintenant pour une évaluation gratuite et sans engagement.
